Garantie limitée et assistance à vie
Premlink offre une garantie limitée standard d'un an sur tous ses produits, assortie d'un support technique à vie. Des extensions de garantie, offrant une protection renforcée et une tranquillité d'esprit accrue, sont disponibles pour une couverture prolongée.
Conditions et couverture de notre garantie limitée
Conditions et couverture de notre garantie limitée
Les produits Premlink, tels que émetteur optique Les produits sont couverts par une garantie limitée d'un an prenant effet à la date d'expédition. Premlink offre à ses clients une assistance technique à vie. Si un appareil tombe en panne dans les 90 premiers jours, nous le remplaçons par un neuf. Les appareils défectueux doivent être retournés pour réparation après 90 jours. Premlink assure à ses clients une assistance technique continue.
En vigueur à compter du 1er janvier 2023
Services de réparation hors garantie
Une fois la garantie expirée, le service de réparation facture uniquement les pièces et la main-d'œuvre (le cas échéant). Si un appareil doit être retourné pour réparation, veuillez noter que :
Avant de renvoyer un appareil pour réparation, veuillez noter que :
1. La marque de garantie apposée sur le boîtier de l'appareil doit être en bon état.
2. Un document clair et lisible décrivant le numéro de modèle, le numéro de série et les problèmes doit être fourni.
3. Veuillez emballer l'appareil dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine n'est plus disponible, veuillez emballer l'appareil dans un contenant d'au moins 7,5 cm d'espace libre. amortisseur matériel.
Exclusions de garantie
Premlink décline toute responsabilité pour les dommages causés par un emballage inadéquat des unités retournées.
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :
1. L'appareil ne fonctionne pas en raison de fautes des opérateurs.
2. La marque de garantie est modifiée, endommagée et/ou retirée.
3. Dommages causés par un cas de force majeure.
4. L'appareil a subi des modifications et/ou des réparations non autorisées.
5. Autres problèmes causés par des erreurs d'opérateurs.
Soumettre une réclamation ou une demande de garantie
Pour vérifier l'état de votre garantie ou lancer une réparation, veuillez saisir les informations relatives à votre produit ci-dessous. Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.